FAQs

Terms of Services (Syarat & Ketentuan Layanan) – JasaWeb123

Terakhir diperbarui: 31 Juni 2025

Selamat datang di JasaWeb123. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui Syarat & Ketentuan berikut. Mohon membaca dengan lengkap sebelum melakukan pemesanan atau menggunakan layanan kami.

1. Definisi

• “Kami” / “JasaWeb123”: Penyedia layanan pembuatan website.

• “Klien” / “Anda”: Pengguna layanan.

• “Layanan”: Pembuatan website, maintenance, domain-hosting, dan layanan terkait lainnya.

2. Ruang Lingkup Layanan

Kami menyediakan layanan:

• Pembuatan website (company profile, e-commerce, landing page, custom).

• Desain UI/UX.

• Domain & hosting (sesuai paket).

• Maintenance & support.

• Optimasi SEO dasar.

• Integrasi fitur tambahan sesuai permintaan.

3. Pemesanan & Pembayaran

1. Proses dimulai setelah klien melakukan pembayaran DP / uang muka.

2. Sisa pembayaran dilunasi saat website selesai atau sebelum website di-publish.

3. Pembayaran yang sudah dilakukan tidak dapat dikembalikan (non-refundable).

4. Perubahan fitur atau permintaan tambahan dapat dikenakan biaya tambahan.

5. Harga paket tidak termasuk biaya tahunan hosting & domain kecuali tertulis dalam paket.

4. Proses Pengerjaan

1. Pengerjaan dimulai setelah klien memberikan seluruh materi dan akses yang diperlukan.

2. Waktu pengerjaan menyesuaikan kompleksitas website.

3. Keterlambatan pengiriman materi oleh klien bukan tanggung jawab JasaWeb123.

4. Jika klien tidak memberikan data lebih dari 14 hari, proyek dianggap pending.

5. Revisi

1. Revisi mengikuti jumlah yang tersedia di paket.

2. Revisi besar seperti perubahan total desain, struktur, atau fitur baru dikenakan biaya tambahan.

3. Revisi dilakukan selama masa pengerjaan sebelum website dinyatakan selesai.

6. Domain & Hosting

6.1 Biaya Perpanjangan Tahunan

1. Domain dan hosting memiliki biaya perpanjangan tahunan sesuai jenis paket atau layanan yang digunakan.

2. Biaya perpanjangan ditagihkan setiap tahun, dan klien wajib melakukan pembayaran sebelum tanggal jatuh tempo.

3. Keterlambatan pembayaran perpanjangan dapat menyebabkan:

   • Hosting nonaktif

   • Website tidak bisa diakses

   • Domain masuk masa suspend atau redemption period

4. Biaya perpanjangan dapat berubah mengikuti harga penyedia server global dan kebijakan JasaWeb123.

6.2 Migrasi Hosting / Pindah Keluar (Move-Out)

Jika klien ingin memindahkan website ke hosting lain (migrasi keluar):

1. JasaWeb123 menetapkan biaya proses migrasi, termasuk:

   • Backup file website

   • Backup database

   • Penyesuaian konfigurasi

   • Transfer file ke server baru

2. Besaran biaya migrasi ditentukan oleh manajemen JasaWeb123 sesuai kompleksitas website.

3. Proses migrasi dapat memakan waktu 1–5 hari kerja tergantung situasi teknis.

4. Jika klien hanya ingin mengambil file tanpa migrasi, biaya export data tetap berlaku.

5. Migrasi hanya dapat dilakukan jika:

   • Tidak ada tunggakan pembayaran hosting/domain

   • Website berada dalam kondisi aktif dan tidak bermasalah

7. Konten & Hak Cipta

1. Klien bertanggung jawab atas seluruh konten yang dikirimkan.

2. Dilarang memberikan konten yang melanggar:

   • Hak cipta

   • Undang-undang

   • Pornografi, penipuan, judi, malware, SARA, atau aktivitas ilegal lainnya.

3. JasaWeb123 berhak menolak proyek yang melanggar aturan di atas.

8. Publikasi & Portofolio

Klien memberikan izin kepada JasaWeb123 untuk menampilkan website sebagai portofolio, kecuali klien meminta tidak ditampilkan.

9. Maintenance & Garansi

1. Garansi berlaku sesuai ketentuan paket.

2. Garansi mencakup error teknis yang berasal dari kami.

3. Tidak termasuk:

   • Error akibat perubahan dari klien sendiri.

   • Gangguan pihak ketiga (provider hosting, domain, malware).

4. Maintenance tambahan di luar paket dikenakan biaya tertentu.

10. Penghentian Layanan

Layanan dapat dihentikan jika:

• Klien melanggar hukum atau aturan penggunaan.

• Klien menyalahgunakan website untuk hal ilegal.

• Klien tidak memenuhi kewajiban pembayaran hosting/domain.

11. Limitasi Tanggung Jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas:

• Gangguan server pihak ketiga.

• Serangan hacker/malware dari luar.

• Kesalahan pengguna dalam pengelolaan website.

• Kehilangan data akibat kelalaian klien.

12. Perubahan Syarat & Ketentuan

JasaWeb123 berhak memperbarui dokumen ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

13. Kontak

Untuk pertanyaan, perpanjangan, keluhan, atau konsultasi, hubungi kami melalui:
Email / WhatsApp / Formulir Kontak di website (sesuaikan dengan data kontak resmi Anda).